Comment fonctionne Hexalink ?

Créer votre compte

1. Confirmez votre adresse e-mail.
2. Activez la double authentification avec une application et conservez vos codes de récupération.
3. Faites vérifier votre identité via Stripe Identity. Ce contrôle est indépendant de Stripe Payments : aucune carte bancaire n’est demandée.
4. Acceptez l’accord de confidentialité et de non-contournement, puis activez votre compte.

Le contrôle d’identité concerne les clients, les prestataires et les invités. Il ne constitue pas une certification de compétence professionnelle.

Réserver et payer

Les tarifs et créneaux sont renseignés par les prestataires. Le paiement est encaissé lors de la réservation. Hexalink prélève une commission de 15 % sur la mission ; le solde est transféré au compte Stripe du prestataire après validation par le client.

Ce fonctionnement est un paiement avec transfert différé. Stripe ne fournit pas de séquestre juridique.

Après le rendez-vous

Le prestataire déclare la mission terminée. Le client peut la valider ou la contester avant le transfert. Une contestation bloque ce transfert et nécessite un examen par Hexalink. Il n’y a pas de validation automatique par silence du client dans cette version.

Avant le début du rendez-vous, le client peut annuler avec un remboursement intégral. Une fois le remboursement demandé, le délai d’apparition dépend de la banque.

Laisser un avis

Le client peut publier un avis après validation de la mission, à raison d’un avis par rendez-vous. Le prestataire dispose d’un droit de réponse. Une modération doit être motivée ; une note négative seule ne justifie pas de retrait.

Une visio intégrée

Hexalink utilise LiveKit, un système open source. Les salles sont propres aux rendez-vous et l’accès est contrôlé à chaque connexion.

Le chiffrement de bout en bout est activé pour les médias. Les clés sont distribuées aux participants autorisés par Hexalink. Cela protège les médias du serveur de visioconférence, mais ne constitue pas une garantie « zéro accès » de l’opérateur Hexalink.

Inviter une personne

Le client ou le prestataire crée un lien réservé à l’adresse e-mail de l’invité. Le lien seul ne suffit pas : l’invité doit se connecter avec un compte vérifié.

Révoquer une invitation ferme la salle en cours et renouvelle son accès. Les autres participants doivent la rejoindre à nouveau.

Confidentialité

Si un accord est joint au rendez-vous, chaque participant doit l’accepter. Sa version, son empreinte et l’heure d’acceptation sont enregistrées. Cette acceptation ne prétend pas être une signature électronique qualifiée.

Les profils, les avis et les accords restent dans leur langue d’origine.

Devenir apporteur d’affaires

Apportez un client à Hexalink et percevez une commission sur chacune de ses prestations éligibles, même s’il change d’expert.

Le taux, le délai de versement et les conditions sont présentés dans votre espace avant votre adhésion.